Технология применения
Двумерное штриховое кодирование
Оборудование
Опыт внедрения
Презентация BiPrint
Заказать презентацию
Купить
Клиентская часть
Форма для вопросов
ПО BiPrint Клиент
ПО для печати платежек
Дополнительное ПО
Анкета потенциального клиента
Презентация установки BiPrint
Форма для вопросов
На главную Карта сайта Написать нам
BiPrint
Вход для клиентов

 Фирма ?РИТ? - техническая поддержка комплекса BiPrint.

ОБРАЩЕНИЕ В СЕРВИС ЦЕНТР КОМПАНИИ "РИТ"

Если Вы находитесь вне Санкт-Петербурга и у Вас появились вопросы по использованию программы BiPrint Клиент, сделайте следующее:
  • Обратитесь к соответствующей документации по программе.
  • Обратитесь в организацию, предоставившую Вам программное обеспечение BiPrint Клиент.
  • Обратитесь к разделу данного сайта где Вы можете загрузить документацию, рабочую версию BiPrint Клиент, а также почитать рекомендации по ее установке.

ОБРАЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ (812) 947-42-90

Собираясь позвонить в сервис-центр компании "РИТ" или её партнера, включите компьютер и подготовьте следующие сведения:
  • Как Вас зовут и Ваш телефон, наименование Вашей компании и Вашего банка (или филиала).
  • Наличие технического специалиста, знакомого с используемой у Вас операционной системой.
  • Наличие у Вас доступа в Интернет и (или) к электронной почте.
  • Полную версию (три группы цифр) используемой Вами программы BiPrint Клиент, обрабатываемый тип документа, наличие дополнительно установленных параметров. Эта информация приведена в диалоге 'О программе' приложения 'Настройка BiPrint Клиент'.
  • Тип, название и версию программного обеспечения для формирования документов.
  • Тип, полное название, версию используемого драйвера принтера, на который производится печать документов.
  • Тип и версию используемой операционной системы.
  • Тип и состав компьютера (оперативная память и емкость жесткого диска), на котором используется программа BiPrint Клиент.
  • Точный текст сообщения, появившегося на экране, или документ напечатанный с ошибками.
  • Описание того, что случилось, и что Вы делали в тот момент, когда возникла ошибка.
  • Описание того, как Вы пытались устранить ошибку.
Желательно наличие у Вас факс-аппарата для передачи распечатанного документа со штрих-кодом (или без него) по факсу в сервис-центр. Если штрихкод на документе напечатан, то рекомендуется заправлять документ в факс-аппарат таким образом, чтобы сначала был передан штрихкод. Возможно, для корректной настройки работы программы BiPrint Клиент Вам придется скопировать временные файлы из очереди печати и передать их на дискете в банк или отправить по электронной почте в компанию "РИТ".

ОБРАЩЕНИЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ (support@biprint.ru)

Собираясь направить письмо по электронной почте в сервис-центр компании "РИТ" подготовьте следующие сведения:
  • Полную версию (три группы цифр) используемой Вами программы BiPrint-Клиент, обрабатываемый тип документа, наличие дополнительно установленных параметров. Эта информация приведена в диалоге 'О программе' приложения 'Настройка BiPrint-Клиент'.
  • Тип, название и версию программного обеспечения для формирования документов.
  • Тип, полное название и версию драйвера принтера, на который производится печать документов.
  • Тип и версию используемой операционной системы.
  • Тип и состав компьютера (оперативная память и емкость жесткого диска), на котором используется программа BiPrint-Клиент.
  • Точный текст сообщения, появившегося на экране, или документ напечатанный с ошибками.
  • Описание того, что случилось, и что Вы делали в тот момент, когда возникла ошибка.
  • Описание того, как Вы пытались устранить ошибку.
  • Временные файлы из очереди печати принтера.
После анализа полученной информации Вам будут направлены рекомендации и, при необходимости, файл, содержащий требуемые настройки BiPrint-Клиент для обработки Вашего типа документа. Полученный файл с настройками необходимо принять в реестр на тех компьютерах, где установлено программное обеспечение BiPrint-Клиент.

ЗАДАЙТЕ СВОЙ ВОПРОС В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ЗДЕСЬ












Barcodes in Print
Вcе права защищены . 2004-2017
Общество с ограниченной ответственностью "РосИТ" (ООО "РИТ")
Обмен ссылками